مركز المساعدة
المراهنة المسؤولة
القمار في الكازينو على الإنترنت يتم في الغالب لأغراض الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء القمار. قبل البدء في اللعب، من المهم إدراك أن اللعب لا يجب أن يُنظر إليه كمصدر للدخل أو وسيلة لتسديد الديون. من المفيد متابعة الوقت والمبالغ المالية التي يتم إنفاقها في الكازينو على الإنترنت يوميًا.
المساعدة لمشكلات القمار
إذا شعرت بأنك بدأت تنفق أموالًا أكثر مما تستطيع تحمله، أو إذا بدأ اللعب يتداخل مع روتينك اليومي الطبيعي، ننصحك بشدة بالنظر في اتخاذ عدة إجراءات قد تساعدك، مثل تحديد الحدود الشخصية لأنشطة اللعب الخاصة بك، اختيار الإيقاف الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من جهات مستقلة موثوقة.
الحدود الشخصية
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيتم تفعيل تقليل الحد على الفور، بينما قد يتم زيادة الحد فقط بعد تأكيد عبر البريد الإلكتروني وبعد انتهاء الحد السابق من نفس النوع، لتجنب اتخاذ قرارات متسرعة. إذا كنت بحاجة لمزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن وظيفة الحدود الشخصية، يرجى التواصل مع الدعم.
حد الإيداع. يمكنك تحديد حد للإيداعات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.
حد الخسارة. يمكنك تحديد حد للخسائر في الكازينو يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
حد الرهانات. يمكنك تحديد حد للمبالغ المرهونة يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
حد فترة التهدئة. يمكنك تحديد فترة تهدئة لمدة أسبوع واحد، شهر، 3 أشهر، أو 6 أشهر. أثناء تفعيل هذا الحد، لن تتمكن من الإيداع في الكازينو وستكون مستبعدًا من جميع العروض الترويجية خلال الفترة المحددة، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك فورًا. عند انتهاء الفترة، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.
حد الإيقاف الذاتي. يمكنك تحديد حد الإيقاف الذاتي لمدة 6 أشهر، 9 أشهر، أو سنة واحدة. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حسابك فورًا وستكون مستبعدًا من جميع العروض الترويجية خلال الفترة المحددة. لن تتمكن من الإيداع أو سحب الأموال.
لتحديد الحدود، يرجى اتباع الرابط أو بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
الحدود المطبقة على الرهانات الرياضية
حد الخسارة وحد الرهان غير متاحين حاليًا للرهانات الرياضية. كما أن حد فترة التهدئة لا يمنعك حاليًا من وضع رهان رياضي إذا كان لديك رصيد متاح.
حد الإيداع. تحديد حد للإيداعات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.
حد فترة التهدئة. يمكنك تحديد فترة تهدئة لمدة محددة. أثناء تفعيل هذا الحد، لن تتمكن من الإيداع في الكازينو وستكون مستبعدًا من جميع العروض الترويجية، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك فورًا. عند انتهاء الفترة، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.
حد الإيقاف الذاتي. يمكنك تحديد حد الإيقاف الذاتي لمدة محددة. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حساب اللاعب فورًا وستكون مستبعدًا من جميع العروض الترويجية خلال الفترة المحددة. لن تتمكن من الإيداع أو سحب الأموال أثناء تفعيل الحد. ومع ذلك، هناك دائمًا طريقة لسحب الأموال يدويًا عبر قنوات دعم العملاء.
الإيقاف الذاتي عند الطلب
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] وإبلاغنا بقرارك التوقف عن القمار على الموقع لفترة محددة. سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات لحظر الوصول إلى حسابك والتأكد من عدم استلامك لأي مواد ترويجية. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت مستبعدًا ذاتيًا من الكازينو لفترة غير محددة، سيتم دفع الأموال المتبقية وفق حدود الكازينو. إذا كنت مستبعدًا ذاتيًا لفترة محددة، سيتم دفع الأموال المتبقية فقط عند انتهاء فترة الإيقاف الذاتي.
المساعدة الخارجية
يمكنك التواصل مع أي من المنظمات التالية للحصول على المشورة والدعم:
- مجموعة الدعم للمقامرين المجهولين (Gamblers Anonymous)
- GamCare
- Gambling Therapy
حماية القاصرين
يقوم كازينو Spinsup بقبول اللاعبين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا فقط، ويستخدم جميع الأساليب المتاحة لمنع أي محاولات للقاصرين للتسجيل واللعب في الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية وإذا لم يكن اللاعب قد بلغ السن القانوني للعب، سيتم رفض الوصول إلى الموقع. ومع ذلك، ندرك أنه بسبب توفر الإنترنت بشكل واسع، لا يزال بإمكان الأشخاص دون السن القانونية التسجيل واللعب على الإنترنت. لذلك، نشجع الآباء بشدة على التعاون لحماية أطفالهم من الوصول الحر إلى مواقع اللعب. هناك برامج خاصة يمكن أن تساعد في هذا الشأن. يرجى زيارة المواقع التالية لمزيد من المعلومات.
