سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

في www.spinsup.com (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الكازينو" أو "موقع الويب" أو "نحن" أو "لنا")، نحن ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "السياسة") كيف نقوم نحن والشركات التابعة لنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.spinsup.com) وخدماتنا وأي تفاعل لك معنا.

هذا الموقع مخصص حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا — خاصة بسبب سوء استخدام موقعنا — فسوف نتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. معلومات عنا

موقع الويب www.spinsup.com مملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الشركة" أو "موقع الويب" أو "نحن" أو "لنا") وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 وعنوانها المسجل في PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

بصفتنا المالك والمشغل لموقع الويب، فإننا نعمل كمراقب للبيانات. نحن نتولى هذا الدور لأننا، ضمن علاقة العمل التي تربطنا بك، نحدد كيفية ولماذا تتم معالجة بياناتك، كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (يشار إليه فيما يلي أيضًا باسم DPO). يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه وللمساعدة في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى حول التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نحن نجمع البيانات الشخصية ونعالجها لتقديم خدماتنا، وتلبية المتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة ألعاب آمنة ومأمونة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. أدناه، نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وسبب معالجتنا لها، والأساس القانوني للقيام بذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
• بيانات الاتصال: عنوان السكن، المستندات التي تؤكد إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تؤكد مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (كشوف الحسابات المصرفية أو إثبات الدخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل حول إيداعاتك وسحوباتك والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات الألعاب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا، وأوقات تسجيل الدخول/تسجيل الخروج، ونشاط الرهان، والمكافآت المطالب بها، وتاريخ تدابير الألعاب المسؤولة.
• البيانات الفنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتكنولوجيا الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا.
• بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا.
• أو بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني:

• تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية.
  لهذا الغرض، نعتمد على الأساس القانوني لأداء العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML)، إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، فرض تدابير الألعاب المسؤولة، والامتثال للتقارير التنظيمية.
  تتم هذه المعالجة بموجب الالتزام القانوني.
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، إساءة استخدام المكافآت، الأنشطة غير المصرح بها، والاحتفاظ بسجلات العملاء ذوي المخاطر العالية.
  نحن نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية، والإعلانات المخصصة، والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات.
  الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.
• التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة مرور موقع الويب، وحل المشكلات الفنية، وتحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث.
  نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.
• اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: نقوم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي للمحادثة التابعة لجهات خارجية في منصة المراسلة الخاصة بنا والتي تساعدنا في إدارة المحادثات، واسترداد تذاكر الدعم وملفات تعريف العملاء بسرعة، وتحليل الأنماط، وتقديم استجابات ذكية ومفيدة.
  نحن نعتمد على المصلحة المشروعة في تبسيط عملياتنا.
• ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة.
  لهذا الغرض، نعمل على أساس المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات:

نحن نجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:

• منك مباشرة – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
• مقدمي خدمات التحقق – الخدمات التي تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
• المؤسسات المالية – البنوك ومقدمو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال (AML) والأشخاص المكشوفين سياسياً (PEP) – قواعد البيانات المستخدمة لفحوصات مكافحة غسيل الأموال وتحديد الأشخاص المكشوفين سياسياً.
• السلطات التنظيمية وقواعد بيانات الألعاب المسؤولة – المصادر الرسمية التي تساعدنا على تلبية الالتزامات القانونية والألعاب المسؤولة.
• شركاء العمل – شبكات الإحالة (الأفلييت)، ومنصات الإعلان، ومقدمي التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مستعارة للتسويق وتحسين الخدمة.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسيل الأموال، والألعاب المسؤولة. إذا وافقت، فقد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر حول المنتجات الأخرى داخل المجموعة.
• مقدمو الألعاب: قد يحتاج بعض مقدمي الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP) لتقديم ألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على موقعهم.
• مقدمو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مقدمي الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، فقد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع الشركاء الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل القصيرة والمكالمات.
• السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع سلطات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا طلب القانون ذلك. سوف نتحدى الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عند الاقتضاء.
• برامج الاتصال التابعة لجهات خارجية: نستخدم خدمات جهات خارجية للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي للمحادثة (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): يعمل هؤلاء المزودون كمعالجي بيانات. يُمنحون وصولاً مقيدًا إلى بيانات رسائل عملائنا لدعم وأتمتة وتحسين سير عمل التسويق وخدمة العملاء لدينا.
• أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال (AML) واعرف عميلك (KYC): للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات جهات خارجية لإجراء فحوصات العمر والهوية والاحتيال.
• عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنعلمك قبل حدوث مثل هذا التغيير.
• معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتك.

نحن نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، فقط لأغراض محددة، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. نقوم أيضًا بتقليل البيانات المشتركة إلى ما هو ضروري لدورهم.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود الضمانات المناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
• التحويلات إلى البلدان التي تعتبر ذات معايير مناسبة لحماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

بسبب لوائح مكافحة غسيل الأموال، يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات مسح البيانات قبل هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون إشراك اتخاذ القرار الآلي.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون (PIPEDA)، يحق لك:

• سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
• طلب إمكانية نقل البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرار الآلي

نحن بشكل عام لا نعتمد على اتخاذ القرارات الآلية بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنبلغك بشكل منفصل، حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. أمن البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا نلتزم بالمتطلبات القانونية الصارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحن نحافظ على ضمانات أمنية فنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا على خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام المعرف وكلمة المرور الفريدين الخاصين بك. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. من المهم أن تحافظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نحن نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بفرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.