Hilfe-Center
Verantwortliches Spielen
Das Spielen in einem Online-Casino erfolgt hauptsächlich zu Unterhaltungszwecken. Es gibt jedoch einen bestimmten Prozentsatz an Personen, die die Kontrolle über sich selbst beim Glücksspiel verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu erkennen, dass Glücksspiel nicht als Einkommensquelle oder Mittel zur Schuldenbewältigung betrachtet werden sollte. Es ist sinnvoll, die täglich im Online-Casino verbrachte Zeit und die ausgegebenen Geldbeträge zu verfolgen.
Hilfe bei problematischem Glücksspiel
Wenn Sie das Gefühl haben, mehr Geld auszugeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Glücksspiel beginnt, Ihren normalen Tagesablauf zu stören, empfehlen wir dringend, verschiedene Maßnahmen in Betracht zu ziehen, wie das Setzen von persönlichen Limits, die Selbstsperre und das Einholen von Hilfe und Unterstützung bei vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen.
Persönliche Limits
Limits können jederzeit angepasst werden. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam, während eine Erhöhung nur nach E-Mail-Bestätigung und nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen kann, um vorschnelle Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zu den persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Einzahlungslimit. Sie können ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Verlustlimit. Sie können ein Limit für Ihre Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Wetteinsatzlimit. Sie können ein Limit für den Einsatzbetrag pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Abkühlungsperiode. Sie können eine Abkühlungsperiode von 1 Woche, 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten festlegen. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen tätigen und sind von allen Werbeaktionen ausgeschlossen, können jedoch vorhandene Guthaben abheben. Die Abkühlungsperiode wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Selbstsperre. Sie können eine Selbstsperre für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Ihr Konto wird sofort deaktiviert, und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind während dieser Zeit nicht möglich.
Um Limits festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns alternativ über den Live-Chat oder per E-Mail.
Limits für Sportwetten
Das Verlust- und Wetteinsatzlimit gilt derzeit nicht für Sportwetten. Die Abkühlungsperiode verhindert derzeit nicht, dass Sie eine Sportwette platzieren, sofern ein verfügbares Guthaben vorhanden ist.
Einzahlungslimit. Limit für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Abkühlungsperiode. Sie können eine Abkühlungsperiode für eine bestimmte Zeit festlegen. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen tätigen und sind von allen Werbeaktionen ausgeschlossen, können jedoch vorhandene Guthaben abheben. Die Abkühlungsperiode wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Selbstsperre. Sie können eine Selbstsperre für eine bestimmte Zeit festlegen. Ihr Konto wird sofort deaktiviert, und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind während dieser Zeit nicht möglich. Bei Bedarf können Sie jedoch über unseren Kundensupport eine manuelle Auszahlung beantragen.
Selbstsperre auf Anfrage
Sie können unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren und uns Ihre Entscheidung mitteilen, für einen bestimmten Zeitraum nicht zu spielen. Wir ergreifen alle Maßnahmen, um den Zugang zu Ihrem Konto zu blockieren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Bitte beachten Sie, dass Guthaben bei einer unbefristeten Selbstsperre gemäß den Casinobestimmungen ausgezahlt wird. Bei einer zeitlich begrenzten Selbstsperre wird das Guthaben erst nach Ablauf der Sperrfrist ausgezahlt.
Externe Hilfe
Sie können sich an folgende Organisationen wenden, um Beratung und Unterstützung zu erhalten:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Schutz Minderjähriger
Spinsup Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um Versuche von Minderjährigen zu verhindern, sich zu registrieren und zu spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis anzufordern. Sollte der Spieler das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht haben, wird der Zugang zur Website verweigert. Wir erkennen jedoch an, dass aufgrund der breiten Verfügbarkeit des Internets Minderjährige trotzdem die Möglichkeit haben, sich zu registrieren und online zu spielen. Daher empfehlen wir Eltern dringend, bei der Sicherung des Zugangs ihrer Kinder zu Glücksspiel-Websites mitzuwirken. Es gibt spezielle Software, die hierbei helfen kann. Weitere Informationen finden Sie auf den entsprechenden Websites.
